调研企业

• 宝蓝物业服务股份有限公司
• 山东省诚信行物业管理有限公司
• 中土物业管理集团有限公司
• 山东润华物业管理有限公司
• 辽宁格林豪森服务集团有限公司
• 和泓服务集团有限公司

调研组（成员单位）

• 《中国物业管理》杂志社
• 宝石花物业管理有限公司
• 北京亿柯科技服务有限公司
• 锋物科技有限公司
• 苏州市会议中心物业管理股份有限公司
• 北京中科锐智电气有限公司(e运维）
• 北京沃润科技有限公司
• 深圳玖伊绿色运营管理有限公司
• 天泽智联科技股份公司等

企业案例

宝蓝物业

宝蓝股份经过二十年发展与探索，在商用物业及产业园区规划建设和运营管理领域积累了丰富的经验。在北京和杭州共计运营管理商业办公项目20余个，管理面积近百万平方米，是国家级管理项目指定物业公司。

宝蓝物业整合园区运营过程中的关键业务、关键系统，量身打造了一套园区智慧系统。采用高度自动化装备和先进信息通信与处理设备，全面获取园区的环境、人流、设备设施运行状况等信息，结合集团运营战略，整合园区企业资源，促进园区内产业融合、行业融合和企业之间的融合，为企业和人才提供更多便捷的多元服务，实现园区的智能化、精细化管理。

诚信行物业

诚信行物业作为中国本土成长的国际化物业管理公司，目前为香港、西班牙、加拿大、日本、马来西亚等二十余个国家和地区提供多个领域的服务。员工总数超过12000人，管理面积超过2亿平方米，成为融物业管理、产业运营、智慧城市、科技研发为一体的综合性资产增值服务集成供应商。旗下形成善邻智慧生活、诚信行物业管理、佰川产融、爱科森网络科技领衔的多品牌发展战略。

诚信行目前已经建立了全面的智慧物业管理系统。包括客户端使用的APP、小程序以及企业微信，客户服务已实现线上化，自行研发了AiFM设施设备管理平台，对项目设施设备进行数据采集和线上管理。内部管理上，从人、才、物以及流程等几方面进行了数字化和智慧化管理提升。

调研中，工作人员围绕佰川产融资物产一体化的品牌定位，向调研组展示了管家制+专业化、标准化、智慧化、国际化、品牌化如何更好地为企业日常服务赋能。

中土物业

中土物业经过三十年稳健发展，成为以物业服务为根基，以智慧科技为引擎，具备全生命周期物业服务体系的集团化现代服务企业。拥有“中土物业”、“明洁物业”两大服务品牌，20余家城市公司及安防安保、餐饮、城乡环卫、劳务派遣等专业公司，在管项目400余个。服务业态涉及行政办公、公共事业、住宅、医院、产业园区、院校、商业物业等多领域。

近年来，中土物业在智慧科技服务方面相继推出以中土云服务、中土云安全、中土云监测、中土云内控等业务系统构成的具有中土特色的智慧化物业服务。集团以“创造智慧城市新生活”为发展愿景，以基础物业服务品质为核心，依托锋物的智慧科技基因及产品，聚焦特定业态，逐步构建细分领先优势。

润华物业

山东润华物业管理有限公司2023年在香港联交所主板上市。在管项目220余个，管理面积超2000万㎡。缔造了在医院物业、公共交通物业、行政办公物业、文旅物业、园区物业等领域的核心竞争力和产业优势。

润华物业全面导入标准化管理，自主研发“润华物业智慧管理大平台”，聚焦医院后勤服务，打造非诊疗一体化智慧医院服务模式，成立“一站式临床支持服务中心”。智慧物业各管理模块、客户端之间无缝连接，数据互通共享、高效联动。现已形成包括人事管理、财务管理、预算管理、合同管理、采购管理、资产管理、投标管理、协同办公等八大内控模块，巡视巡检、报事报修、会议预约、一键叫梯、访客管理、客户关系、应急服务、健康上报等十八项现场服务模块的综合性物业服务平台，全面实现公司内控和现场服务的全流程闭环管理。

和泓服务集团

和泓服务从2014年开始就布局智慧社区建设，承担物业、地产、园区、街道、城市服务等项目的智慧化改造及升级任务，提供基于智慧物联的整体解决方案。智慧物管平台形成了智社区的Web端、APP端、业主APP端以及小程序端的四大程序终端。

物联网设备已经完成智慧人脸识别、智慧停车道闸、智能梯控等产品的布局。和泓智慧社区物业的系统架构包括数据驾驶舱、400云客服、智慧化云平台和智能硬件。

调研中，和泓服务集团社区半径CEO、数字科技中心总经理胡小军向调研组详细介绍了和泓服务的智慧物业平台——社区半径的发展历程、服务模式、解决方案、技术应用等情况，并就“智慧物业切实解决了哪些问题”、“通过智慧物业实现了哪些目标”、“技术开发投入产出比”、“智能设备应用和管理情况”、“新技术落地情况”等话题进行了深入交流。

辽宁格林豪森服务集团

辽宁格林豪森服务集团由沈阳格林豪森物业管理有限公司联袂科技、安防、园林、电梯、秩序等多家专业公司组建而成。近年来，集团通过强化企业文化塑造，引入卓越绩效管理，由传统业务驱动经营转变为价值观驱动发展。确立实施“党建引领”与“智慧赋能”双向管理模式，构建“用心+满意"的“一建三联”智慧服务体系，在强化大数据、物联网、智能识别、AI算法等新技术上发力，并以此为支撑，推动物业服务数字化转型。

通过了辽宁省高新技术企业认证，成功申请23项软件著作权和7项国家发明专利。自主研发了物业实时数据云平台、APP、GBA设备远程监控系统和FM设施设备管理系统，开创“硬件+软件+运营服务”三位一体的模式。

调研小结

本次调研数据采集主要通过价值呈现维度、数智工具维度、数智运营维度、数智IT维度、科技前沿技术应用以及企业相关困惑等6个维度进行。分析结果显示，调研的企业都非常重视科技部门，并且几乎都拥有自主研发产品功能。这表明企业在智慧物业管理领域的发展中，科技的应用和创新起到了重要作用。

从系统数量的角度来看，客户价值呈现维度、数据工具维度和数智运营维度是企业关注的重点。这些维度的系统数量相对较多，且部分系统已经应用于特定的项目场景中。不过，在数据工具维度中，目前调研的企业均未建设智慧化手段的工程科技场景。

另外，调研还发现企业对科技前沿技术的应用非常重视，并且已经进行了相应的部署。这表明企业意识到科技的快速发展对物业管理带来的机遇和挑战，并积极采用前沿技术来提升管理水平和服务质量。然而，调研也揭示了企业在智慧化问题上面临的困扰和待解决的难题。

综合以上调研结果，可以看出调研的物业服务企业在智慧物业管理方面已经取得了一定的成果，但仍然存在一些待解决的问题和挑战。

2023智慧物业管理调研活动由《中国物业管理》杂志社发起，旨在通过全国范围内的调研，收集样本和案例，了解物业服务企业在智慧物业管理方面的现状和发展趋势。这对于进一步推动智慧物业管理的创新和发展具有重要的参考价值。

调研旨在推动更多物业服务企业通过科技创新和应用，提升物业管理水平和提供优质服务。同时，通过分享全国物业管理行业在智慧物业平台构建、智慧物业相关技术和智慧物业应用方面的丰富经验回馈行业，以促进整个行业的进步和发展。