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数字化运维,疫后企业转型新方向 ——访“e运维”创始人王明建

时间:2020-06-02     作者:中国物业管理   阅读

文章来源:《中国物业管理》杂志2020年第4期

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“e运维”创始人王明建


这是坏的时代,新冠肺炎疫情蔓延与全球经济衰退共同交织的当下,稍有不善,企业就会陷入万劫不复的境地。尽管物业管理行业一向以轻资产、抗周期以及充裕现金流著称,但面对新冠肺炎疫情,物业服务企业也需打起十万分的精神,积极需求破解眼前经营难题的方法。


这是好的时代,物业服务企业借助智慧科技,在疫情防控工作中表现可圈可点,并且,智慧科技也深深影响了物业服务企业的经营思维与方式。在智慧化的推动下,物业服务企业疫情期间的经营也变得更加透明、可控与高效。


不久前,本刊记者采访了“e运维”创始人王明建。采访中,他向记者分享了自己对疫情、智慧化以及企业经营的思考。


暴露的经营难题



新冠肺炎疫情爆发后,社会的生产、生活陷入停滞。数据显示,2020年2月份全国城镇调查失业率高达6.2%,由于多数企业和商店无法正常开工,工薪族不得不接受钱袋子干瘪的事实,不得不重新认识到现金流的重要性。对于物业服务企业而言,新冠肺炎疫情带来的经营难题并不比开展防疫工作要轻松。


疫情防控期间,物业服务企业除落实防疫工作外,还要承受现金流端的压力。为此,物业服务企业一方面要花高价购置防疫物资;一方面还要为坚守一线的员工发放津贴。近日,中国物业管理协会与中国经济信息社共同发布的“新冠肺炎疫情对物业管理行业影响专项调查”显示,疫情期间,约有2.68%的物业服务企业受疫情影响较大或已无力经营。


 

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清扫试验


即便是公认的现金流充裕的物业管理行业,面对蔓延的疫情和严峻的防疫工作,也不得不重视企业的现金流。那么,物业服务企业该如何解决眼前的经营难题呢?在王明建看来,解决疫情期间物业服务企业的现金流难题,需要坚定一个目标,做好两手准备。简单来说,一方面,物业服务企业要“开源”,既要尝试突破物业费的天花板,又要不断加码推出增值服务;另一方面,物业服务企业还要“节流”,通过严格控制成本,实现花小钱,办实事的目标。


积聚的智慧趋势



长久以来,智慧化都是物业管理行业的热议话题。然而,从具体实践与应用来看,行业对人服务层面的智慧化探索最为成熟,而对物管理的智慧化探索则稍显滞后。事实上,设施设备管理背后能节约的成本十分可观。物业服务企业要想实现“节流”的目标,不妨从设备设施管理层面入手。


现实中,物业服务企业的设备设施管理,不是不解决问题,而是无法发现问题。或者说,企业管理者囿于自身认知,忽略了设备设施端的隐患与成本损耗。此外,物业服务企业在更新设施设备时,又常常因市场价格不透明与决策不透明,丧失了设施设备的议价能力,并因此付出更多不必要的成本。


 

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24小时远程监管中心


随着设备设施智慧化的应用与落地,物业服务企业在设备设施层面的成本也得以削减,而这也恰恰也是“e运维”15年来致力达成的目标。作为全业务链配电运维应用解决方案的服务商,“e运维”长久以来都扮演着社区配电室“啄木鸟”的角色。简而言之,通过提供线上监测、线下检测,数据生产报表生成和应急保障服务,“e运维”不仅保障了社区的配电安全,还降低了企业的运维成本。


“e运维”品牌创始人王明建表示,“e运维”目前已实现对配电室全生命周期管理。其中,线上监管能够对电力运行状态、设备状态、环境状态等数据实现全天候远程监管。值得一提的是,“e运维”还能利用云平台软件对数据进行分析、存储,并及时进行事故报警,从而避免小隐患酿成大事故。除智能化线上监管外,除此之外,“e运维”还为广大客户提供了贴心线下维护。借助“互联网+”的服务模式,“e运维”的线下维护将技术与经验成功融合,令配电室运维从“被动抢修”变为“主动运维”。


 

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云监管平台二维码


对于物业服务企业关切的成本问题,“e运维”制定的方案也更具性价比。总得来说,“e运维”针对物业服务企业的需求,科学制订了5套互为依托、相辅相成的智慧运维方案。具体而言,分别是依托免费云平台的数字化运维方案、专职人员值守的远程值班运维方案、带电巡检的主动运维方案、线上线下融合的全面托管运维方案以及符合企业需求的定制化运维方案。


其中,“e运维”推出的免费云平台,不仅高效提升了企业的运维效率,还有效优化了物业服务企业的设备设施。云平台新增功能的最大亮点在于:在上线改造时,就能把配电室每台设备的基础信息录入云平台,并且后续带电巡检实现扫码作业。由于日常维护的信息和操作痕迹会被完整记录,因此检修员只需扫码就能了解设备的所有信息,大大方便了设备的维护和更新。


以“e运维”对中油阳光物业管理有限公司(以下称为“中油阳光”物业)的改造项目为例。项目完成改造后,凭借便捷高效的在线监管,中油阳光物业的配电室实现了少人值班或者无人值班、少人值守的状态,大大降低了公司的人力成本。按照初步值守人员减半估算,“e运维”每年将为中油阳光物业节约50%的人工成本。如果从整个公司考虑,改造后的项目设施,每年的人工成本将节约91万元,而通过经济效益评价测算,中油阳光物业预计在第三年就可收回改造的投资。


智者不会浪费危机



是在坏时代呼声中沉沦,还是朝好时代目标奋进,每个人都会有不同的判断。在王明建眼中,疫情将物业服务企业推到防疫一线虽是困难,但也是机遇。毫无疑问,物业管理行业正处于价值彰显与品牌重塑的好时代。作为物业服务企业的忠实伙伴,专注数字化运维的“e运维”也将争取在好时代,不断为行业的转型升级而努力。事实证明,智慧科技于物业服务企业而言,是应对疫情的绝佳利器,也是优化管理、集约经营以及完成转型的重要抓手。


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维修现场


2003年SARS疫情期间,中国企业遭遇了与当下相似的困境。但互联网电商却在那个公认的“坏时代”脱颖而出。2020年新冠肺炎疫情期间,我们则见证了远程办公的快速崛起。这两个事实有力证明了坏时代也会成就好企业。对物业服务企业而言,疫情带来的影响无疑是重大的,但是企业在疫情中集聚的口碑与品牌则更为珍贵。王明建坚信,没有一个寒冬不可逾越,数字化运维将为物业服务企业不断助力,而物业管理行业也必将在疫情后迎来新发展。



来源:《中国物业管理》杂志2020年第4期



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