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>> 服务类

e运维团队的公司及人员资质如何?

e运维具备输变电专业承包三级资质、电力承装修试四级资质。公司拥有一支资深精干的队伍,大部分从业者平均行业工作经验达8年以上,上岗人员均具有相关资质。发现问题,解决问题是e运维工程师基础的工作能力。


e运维的服务报价是如何制定的?

e运维所有报价全部遵循公司的报价标准体系输入相关参数自动报价,执行统一、公开、透明的价格机制,没有任何隐性费用和不规范操作。



e运维都有覆盖哪些区域,有哪些服务站点?应急抢修时到达现场需要多久?

目前省级服务区域有:北京、上海、天津、河北、武汉、长沙、四川、贵州、山东、

北京区域服务站点有:海淀清河运维中心、东坝运维中心、西山运维中心、丰汇运维中心、顺义运维中心;北京应急抢修时间标准是1小时内到达现场,具体按合同约定时间执行,(北京以外的暂时不提供应急抢修服务)


e运维除运维服务外还做哪些业务?如果对服务不满意如何投诉?


配电自动化产品、电力工程施工承包、电力咨询服务,投诉电话:01086461178,定不负您的期望。

预防性试验几年一次比较合适?

预防性试验是为了发现运行中设备的隐患,预防发生事故或设备损坏,对设备进行的检查、试验或监测;DL-T596中对于预防性试验周期多以1至3年、1至5年或自行设定(不同的设备试验周期可能不同),但随着设备制造技术的不断升级,设备运行的稳定性有了很大的提高,加之试验项目中的耐压试验对设备的破坏性极大,因此高频的试验周期对设备本身就是一种伤害,不论是国网公司还是南网公司从十几年前就开始了状态检修,就是根据设备的运行状态来确定试验周期,我们e运维在遵照DL-T596中对于预防性试验周期的要求的基础上,初步设定试验周期为3年1次,若在运行过程中发现设备存在异常,我们会综合分析缩短试验周期。


>> 模式类

什么是无人值班、少人值守?

“无人值班”是指配电室内无需24 小时有人值班,主要利用互联网技术,把配电室内的设备运行数据、断路器开关位置、低压开关、变压器温度监测及变压器负荷运行情况进行监测,实行24 小时远程监管。


“少人值守”是指配电室所属项目附近配备相应的值守人员,值守人员无需专职值守配电室,但当配电室发生跳闸事件时,值守人员应能够第一时间到达现场,进行应急恢复供电操作。



e运维是如何实现无人值班,少人值守的?

通过对配电室进行自动化改造,利用配电值班机器人和传感器采集配电室内的高压信号、变压器信号、低压信号、直流屏信号、电容柜信号、电缆信号、环境信号等实时数据,并传送到云监管平台上,同时有远程监管中心的值班人员进行24小时不间断的数据查看分析,告警处理确认、视频监控巡视等手段,再结合线下带电巡检及维保作业,确保配电室安全稳定的运行。



采用e运维以后,原值班电工如何安置?

可将值班电工通过岗位分流,分到综合工程维修上,对于配电管理起到了人员分流、管理节能的效果;同时,由于人手的增加,维修及时性得到加强,维修质量也更有保证,业主满意度大大提升。


预防性试验几年一次比较合适?

预防性试验是为了发现运行中设备的隐患,预防发生事故或设备损坏,对设备进行的检查、试验或监测;DL-T596中对于预防性试验周期多以1至3年、1至5年或自行设定(不同的设备试验周期可能不同),但随着设备制造技术的不断升级,设备运行的稳定性有了很大的提高,加之试验项目中的耐压试验对设备的破坏性极大,因此高频的试验周期对设备本身就是一种伤害,不论是国网公司还是南网公司从十几年前就开始了状态检修,就是根据设备的运行状态来确定试验周期,我们e运维在遵照DL-T596中对于预防性试验周期的要求的基础上,初步设定试验周期为3年1次,若在运行过程中发现设备存在异常,我们会综合分析缩短试验周期。


>> 安全类

把配电室交给e运维,能保证配电室的绝对安全吗?

安全是相对的,也就是没有绝对意义的安全,换句话说就是风险无处不在,试想一下,一个绝对安全的配电室是什么样子的,那是太理想化的状态,绝对安全我们不能承诺,即使我们承诺客户也不能相信,反而会显得我们e运维不真诚。我们只有将配电室当成我们自己的孩子,悉心呵护,无微不至,居安思危,辨危施措,再加上客户的鼎力配合,才能确保配电室的持续安全稳定的运行。


配电室数据的传输的连续性及安全性是如何保障的?


数据的传输是采用有线网路和4G网络互为备用及无缝切换的机制,安全性保障方面,首先,配电室数据是加密后传输到云平台的,其次,云平台服务器是有目前最安全的阿里云提供服务的。

>> 运维类

自动化改造需要停电吗?都监测哪些点?

改造需要停电。运维人员会根据配电室的自动化程度、人员配置、实际运行状态综合考虑,在保证安全的基础上,将停电时长降到最低。配电室主要监测高压、低压回路的电力参数(电压、电度、电流、功率、功率因素、频率、开关位置)电容不平衡度、变压器温度、直流屏信号、环境温湿度、视频监控等。


e运维云监管平台主要有哪些核心特点?

自动报警功能:报警信息采用双通道传输,移动端(手机短信及微信)告警、PC端云平台告警,告警实时发送,整体最大延迟小于10秒,属国内领先技术。

安全状态评价:该评价系统很好的把影响配电室安全运行的众多因素,经过科学逻辑统计与分析,采用独特的方法论,铸造而成,该评价系统为国家专利产品

备全寿命周期管理:设备全寿命周期管理是电力系统最为先进的设备管理模式,让您很清晰的掌控供电设备的实际状态,通过二维码查看设备的全过程维护记录 和设备状态。

运行报告自动生成:对监控数据进行实时曲线分析,并同步生成数据报表,每月5号前提供各种运行报告:电流、电压、功率、温度等日报表;电度月报表、告警月报表、能耗月报表。



告警内容都有哪些?如何呈现的?

主要告警内容:开关变位、保护动作、温度越限、电流越限、功率越限、不平衡度、通讯中断等、通过手机短信、微信信息、网页文本、网页声音形式呈现。


>> 政策类

配电室采用e运维模式是否合规?

《高压电力用户用电安全》GB/T31989-2015-8.3.1中说明:用户可根据变配电站的设备规模、自动化程度、操作的繁简程度和用电负荷的级别,设置相应的集控站和监控中心,变(配)电站内采用无人值班、少人值守的值班模式。集控站或监控中心应安排24小时专人值班,每班不少于2人,且应明确1人为值长。


《高压电力用户用电安全规范》DB11/34—2014 中10.3.1条款有同样描述.


《电力用户供配电设施运行维护规范》GB/T 37136-2018中5.1.2条款有同样描述.


各监管部门对用户配电室都对哪些内容进行执法检查?

A、电力局检查范围:用电监察科主要检查有无窃电现象及功率因数是否过低为主


B、消防检查范围:配电室设备和环境是否存在电气火灾隐患为主


C、应急管理局的街道安全生产办:主要检查、值班、维护记录、环境等有无违规和安全隐患为主。


所以目前直接监管配电室运维是否合规安全的是应急管理局,执行为执法大队。





监管部门执法时发现配电室问题而产生的罚款如何处理?

在合同范围内,由于我们的服务不到位或监管部门的不认可,甲方可无条件解约,e运维并承担相应责任;由于模式问题及运维不到位问题产生的所有罚款由e运维承担。其他相关问题可以协助配合。


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